Devoluciones y cambios

Cada uno de nuestros artículos está hecho a mano por artesanos expertos en una aldea remota de la India, por lo que no hay dos idénticos.

Dado que los artículos hechos a mano carecen de la consistencia de los fabricados en fábrica, un patrón ligeramente asimétrico no debe considerarse un defecto. A diferencia de los productos producidos en masa, que buscan la consistencia, los artículos hechos a mano siempre tienen ese divertido elemento de lo desconocido.

A pesar de estas advertencias, puede devolver su artículo a Coshal para un cambio, reembolso o crédito en tienda (para categorías de productos que califiquen) si no está satisfecho con él.

Los productos comprados en tiendas físicas o a través de mercados de terceros no son elegibles para el cambio. Como se mencionó anteriormente, las políticas de devolución o reembolso son exclusivas de las realizadas a través de nuestro sitio web oficial (www.coshal.com).

Dentro de los 7 días posteriores a la entrega, puede devolver o cambiar cualquier artículo de precio completo (no en oferta) comprado en Coshal para obtener un reembolso completo o un cambio. Un cliente será elegible para un reembolso o cambio si un proceso de control de calidad revela un problema de fabricación o si los artículos recibidos no coinciden con la descripción.

Para programar un cambio, devolución o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega, comuníquese con care@coshalart.com o llame al +91 7987638865.

Debe comunicarse con el Servicio al Cliente o enviarnos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los artículos dañados o faltantes o si descubre un problema de fabricación.

Para devolver o cambiar un artículo, se deben cumplir los siguientes requisitos:



Los artículos devueltos están en condiciones de reventa (no lavados, alterados o dañados) y aún tienen el código de barras original y las etiquetas MRP adjuntas.
Coshal se reserva la autoridad para evaluar si un artículo ha sido lavado, alterado o dañado después de la compra.

Ofrecemos a nuestros clientes una política de recogida inversa sencilla y sin complicaciones. Nuestros clientes son valorados no solo en el momento de la compra, sino también durante el proceso de devoluciones y reembolsos. Nuestra política está cuidadosamente diseñada para facilitar el proceso, ahorrar tiempo y brindarle tranquilidad sobre su pedido.

• Mencione su número de pedido en la línea de asunto para ayudarnos a procesar rápidamente sus devoluciones/cambios.
• Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén embalados de forma segura para evitar cualquier pérdida o daño durante el tránsito.
• Los artículos para recogida inversa se recogerán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
• Después de la recepción de los artículos, se procesará su solicitud de devoluciones/cambios.
• En el caso de los cambios, su nuevo pedido se le enviará en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el envío anterior.
• Algunos códigos postales no son factibles para la recogida inversa; en tales casos, el cliente deberá devolvernos los artículos. La dirección de envío inverso seguirá siendo la misma que la de la factura original.
• Si el cliente ha enviado los artículos por sí mismo y el paquete se pierde en tránsito, no se aplicará ningún reembolso.
• No ofrecemos servicio de recogida inversa fuera de la India.
• En caso de producto incorrecto entregado o defectos de fabricación, el cliente debe enviar (autoenviar) el producto a Coshal.

Para todos los países que no sean la India, la dirección de envío inverso es la de la factura original.

Para transacciones con tarjeta de crédito/débito/banca en línea o Paypal:

• Como el cargo en su tarjeta de crédito/cuenta ya se habrá realizado en línea en el momento en que realizó la compra y autorizó el pago, le proporcionaremos un reembolso en el modo de pago original.
• En el caso de los reembolsos, los bancos normalmente tardan de 4 a 5 días hábiles en procesar un reembolso una vez que se ha iniciado con éxito por nuestra parte.
• No se aplicarán reembolsos en caso de que un cliente haya enviado los artículos por sí mismo y el paquete se pierda en tránsito.

No se otorgarán reembolsos en caso de envíos internacionales, si:

• Se proporciona una dirección de entrega incorrecta o desactualizada.
• Después de 3 intentos fallidos de entrega por parte del servicio de mensajería.
• Paquete rechazado por el destinatario.