返品・返金ポリシー

手作りアートの美しさ

Coshalのすべての作品は、伝統的な部族の技術を用いて職人の手によって個別に作られており、地球上にまったく同じものは二つとして存在しません。大量生産される工場製品が絶対的な均一性を追求するのとは異なり、手作りのアートは常に、質感、対称性、仕上がりに微妙なばらつきがあります。これらは欠陥ではなく、作品を制作した熟練した職人のユニークなサインです。

しかし、ご購入にご満足いただけなかった場合でも、お客様のご決断を尊重し、透明性のある交換・返金プロセスをご提供いたします。

適用条件の基準

• 公式チャネル限定: この返品、交換、返金ポリシーは、当社の公式ウェブサイト (coshal.com) を通じて直接行われたご注文にのみ適用されます。実店舗または第三者のオンラインマーケットプレイスを通じて購入された製品は、これらの規定の対象外です。

• 7日間の期間: すべての定価商品は、配達から7日以内に返品または交換をリクエストできます。

• 対象基準: 返金または交換は、当社の標準的な品質チェックで正当な製造上の欠陥、輸送中の損傷、または製品説明との不一致が確認された場合にのみ完全に処理されます。

• 損傷/欠陥の通知: パッケージが損傷している、部品が不足している、または明らかな製造上の問題がある場合は、請求を有効にするために、配達から48時間以内に当社のチームに通知する必要があります。

リクエストの開始方法

返品、交換、または返金をスケジュールするには、7日間の期間内にサポートチームにご連絡ください。

• メール: care@coshalart.com (迅速な処理のために、件名に注文番号を記載してください)

• 電話 / WhatsApp: +91-7987638865

製品返品条件:

お客様のご依頼をスムーズに処理するために、商品は完全に未洗濯、未変更、未破損で、すべての元のバーコードと値札がそのままの状態で、完璧な再販売可能な状態で返品されなければなりません。Coshalは、商品が配達後に取り扱われたか、洗濯されたか、または変更されたかを評価する最終的な権限を保持します。

逆引き取りポリシー (国内注文)

返品の際にもお客様に手間をかけさせないようにしたいと考えております。当社の国内逆物流システムは以下の通りです。

• 安全な梱包: 商品は安全かつ確実に梱包してください。梱包不良により、返送中に商品が損傷または破損した場合、返金または交換はできません。

• 期間: 逆引き取りリクエストが承認されると、当社の配送パートナーが7営業日以内に荷物を回収します。

• 郵便番号の実現可能性: ほとんどの地域をカバーしていますが、一部の遠隔地の郵便番号では逆引き取りが不可能な場合があります。このような稀なケースでは、お客様ご自身で商品を当社の中央施設に返送していただく必要があります。

• 自己発送の基準: 返品商品を自己発送し、お客様が選択した宅配業者によって輸送中に紛失した場合、Coshalは責任を負わず、返金はできません。

• 返送先住所:

  Coshal Unfolding Artistry Pvt. Ltd.,

  T-49 Avanti Vihar, Near Vijay Nagar Chowk,

  Raipur, Chhattisgarh, India (492006).

返金の請求

• 元の支払い元: クレジットカード、デビットカード、ネットバンキング、Razorpay、Cashfree、PayPalを通じて完了した取引の場合、返金はチェックアウト時に使用された元の支払い方法に直接返金されます。

• 銀行の処理時間: 当社がダッシュボードから返金を開始した後、銀行がお客様の明細書にクレジットを処理し反映するまで、通常4～5営業日かかります。

• 交換品の発送: 承認された交換リクエストの場合、お客様が新たに選択された交換品は、元の返品が受領および確認された後、3～5営業日以内に梱包され発送されます。

国際注文および発送

• 逆引き取りなし: インド国外に発送される注文については、逆引き取りサービスは提供しておりません。すべての国際的な場所については、承認された返品は、お客様ご自身で元の倉庫の請求書住所に返送していただく必要があります。

• 厳格な返金不可のシナリオ: 国際発送の場合、以下の場合は返金、クレジット、または交換は行われません。

  • チェックアウト時に間違った、不完全な、または古い配送先住所が提供された場合。

  • 宅配業者ネットワークが目的地で3回配達に失敗した場合。

  • 荷物が受取人によって国境または玄関先で直接拒否された場合。